El jugador de Malasia había presentado una queja contra GALATICWINS Casino, alegando que su solicitud de retiro de MYR 500 había sido denegada injustamente. Según el jugador, el casino le había acusado de jugar a juegos no permitidos, aunque él afirmó haber jugado únicamente a tragamonedas. El casino proporcionó el historial de juego del jugador, que reveló que se habían realizado varias apuestas excesivas al inicio de la apuesta de bonificación. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el jugador para obtener más aclaraciones, no hubo respuesta. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Cuestiones de retiro y bonificación del jugador.
La selección de juegos en Galacticwins es notable, incluyendo títulos de proveedores reconocidos como NetEnt, Microgaming y Evolution Gaming. Esta variedad asegura que los jugadores chilenos tengan acceso a una amplia gama de juegos, desde tragamonedas hasta apuestas en vivo. Los giros gratis son otra forma en la que Galacticwins recompensa a sus jugadores. Ofrecen giros gratis regularmente en juegos seleccionados, particularmente para juegos de tragamonedas populares. Esto permite a los jugadores disfrutar de la acción sin afectar su saldo real, mejorando así la experiencia general. Basándome en las opiniones de usuarios reales, Galactic Wins ofrece una experiencia de casino sólida, pero como siempre, es crucial leer y entender los términos y condiciones antes de comenzar a jugar.
- La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
- A continuación, detallo mi experiencia con estas opciones y algunos consejos para que tu proceso sea más eficiente.
- Puedes ponerte en contacto a través de chat en vivo o correo electrónico.
- El jugador de México ha sido acusado de hacer apuestas más altas de lo permitido.
- No olvides que, si bien estas ofertas son atractivas, es clave que leas con atención los términos y condiciones de Galactic Wins antes de aceptar.
- Teniendo en cuenta las respuestas recibidas durante la fase de pruebas, podemos decir que Galactic Wins Casino tiene un servicio de atención al cliente correcto.
El casino acusó al jugador de estar conectado a otra cuenta, lo que el jugador negó. Después de la investigación del Equipo de Quejas y la revisión de las pruebas proporcionadas por el casino, se concluyó que el jugador efectivamente tenía conexiones con otra cuenta. A pesar de la insistencia del jugador en su inocencia, la denuncia fue rechazada debido a las pruebas aportadas por el casino. Basándonos en las 41 reseñas de usuario de Galactic Wins Casino que tenemos en nuestra base de datos, tiene una puntuación de valoración de los usuarios mala.
El casino había estado enviando repetidos correos electrónicos de confirmación, lo que había despertado sus sospechas. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara 8 días adicionales para permitir que el casino tuviera dos semanas completas para procesar el pago. El casino le había informado que los retiros se procesaban dentro de 3 a 5 días hábiles después de la verificación de la cuenta. Finalmente, la jugadora confirmó que el casino había procesado su pago. El problema se resolvió exitosamente y la queja se cerró en nuestro sistema.
También puede restringir su acceso al sitio poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Llegar al servicio de atención al cliente también es muy sencillo, y encontrarás fácilmente todas las funciones que necesites. El sitio web es rápido, aunque algunas animaciones pueden tardar unos segundos en cargarse. Realmente apreciamos el tiempo que tomaste para compartir tus comentarios con nosotros. Es nuestra misión proporcionar una experiencia de juego agradable y gratificante a todos nuestros jugadores, y es maravilloso escuchar que consideras que nuestra plataforma es excelente.
La retirada del jugador se ha retrasado 50 días.
Las ganancias del jugador se anularon por apostar por encima del límite máximo permitido. El jugador de Finlandia tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Ella cree que no debería haber podido registrar una nueva cuenta en Galaxyno Casino.
Estas medidas incluyen protocolos estándar de la industria diseñados para salvaguardar la información de los jugadores. Los controles de acceso aseguran que solo el personal autorizado maneje datos confidenciales, mientras que los servidores seguros previenen accesos no autorizados. La queja se resolvió ya casino depósito mínimo que el jugador recibió su último retiro y cerró su cuenta. La autoexclusión de la jugadora falló porque pudo reabrir su cuenta. La autoexclusión original no era válida debido a un problema técnico.
Galactic Wins Casino es un casino en línea lanzado en 2021 y propiedad de Green Feather Online Limited. El operador está ubicado en Malta y posee otros sitios de casino también, como Boo Casino, Bcasino 1. Sin embargo, Galactic Wins es su marca más importante, una especie de "buque insignia".